Obchodní a smluvní podmínky e-shopu www.nadnebi.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.nadnebi.cz.

Prodávající:
Zuzana Secová (OSVČ)
IČO: 68629974
Neplátce DPH
Sídlo: K Pekárce 131/27, Alexovice
E-mail: Zuzanasecova@seznam.cz
Telefon: +420 608 816 731

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

2. Informace o zboží

E-shop se specializuje na prodej ručně vyráběné keramiky a dekorací do domácnosti.

Každý výrobek je originál, vyráběný ručně, a proto se může lišit od fotografií (např. barva, tvar, glazura, drobné detaily). Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu nedostupnosti zboží nebo chybně uvedené ceny).

4. Cena a platební podmínky

Prodávající není plátcem DPH.

Kupující může zaplatit:

• online platební kartou prostřednictvím služby Stripe

• hotově při osobním předání

Zboží bude odesláno po připsání platby (u online platby).

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna nebo předáváno osobně dle dohody.

Dodací lhůta:

• běžné zboží: obvykle 2–7 pracovních dní

• zakázková výroba: dle individuální dohody (obvykle delší)

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zásilku a v případě poškození ihned informovat dopravce i prodávajícího.

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb na adresu kupujícího.

Dodací lhůta:

• běžné zboží: obvykle 2–7 pracovních dní

• zakázková výroba: dle individuální dohody (obvykle delší)

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zásilku a v případě poškození ihned informovat dopravce i prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky vrácení:

• zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu

• zboží musí být vhodně zabaleno, aby nedošlo k poškození při přepravě

• kupující nese náklady na vrácení zboží

Prodávající vrátí peníze nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Výjimky z odstoupení:
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

• vyrobeného na zakázku podle přání zákazníka

• upraveného na míru

7. Zakázková a handmade výroba

U výrobků vyráběných na zakázku (na přání zákazníka):

• výroba začíná po potvrzení objednávky (případně po uhrazení zálohy)

• doba výroby je individuální dle náročnosti

• zákazník je informován o průběhu a termínu dokončení

Důležité

• zakázkové výrobky nelze vrátit ani od nich odstoupit (pokud nejsou vadné)

• drobné odchylky jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou důvodem k reklamaci

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Za vadu se nepovažují:

• drobné estetické odlišnosti typické pro ruční výrobu

• běžné opotřebení

• poškození způsobené nesprávným užíváním

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Zuzana Secová, IČO 68629974.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení objednávky

• komunikace se zákazníkem

• plnění zákonných povinností

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám (s výjimkou dopravců a platebních služeb).

Zákazník má právo na:

• přístup ke svým údajům

• opravu údajů

• výmaz údajů

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 19. 3. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Reklamační řád

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace.

2. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Já/ my () tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
Číslo objednávky:

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

Kontaktní údaje

E-mail: Zuzanasecova@seznam.cz
Telefon: +420 608 816 731
Adresa: K Pekárce 131/27, Alexovice